A Inteligência Artificial (IA) está causando grandes mudanças em várias áreas, o que é uma maneira importante e diferente de fazer as coisas. Um exemplo conhecido é a tecnologia GPT Max, que mostra como os programas de computador que entendem a linguagem estão mudando a forma como vivemos todos os dias.
Nesse artigo, iremos te mostrar como as grandes empresas, que têm muitas regras para seguir, como as que lidam com dinheiro, podem usar a IA não apenas para que cada pessoa seja mais produtiva, mas para também melhorar muito a forma como a empresa funciona no geral.
Como a IA resolver problemas
As organizações de serviços financeiros processam continuamente grandes quantidades de dados relacionados a clientes, transações, mercados e muito mais. Esses dados residem em vários sistemas diferentes (incluindo documentos impressos, unidades compartilhadas, sistemas eletrônicos, etc.) e estão em vários formatos diferentes (PDFs, planilhas, texto livre, tabelas, recursos visuais como assinaturas e caixas de seleção, etc.) . Acessar todos esses dados, agregá-los de forma lógica e aproveitá-los para gerar os resultados desejados é um dos maiores problemas nas grandes empresas.
Resolver esse problema é fundamental para as organizações porque toda prioridade estratégica depende do aproveitamento desses dados. Para promover uma melhor experiência do cliente, eficiência operacional, melhor gestão de riscos e conformidade, as organizações precisam ter visibilidade completa de todos os dados relevantes.
Não é suficiente, nem eficiente, mobilizar seres humanos para resolver este problema. Isso é muito caro, demorado e pouco recompensador para as pessoas envolvidas. Uma solução escalável, confiável e automatizada para esse problema é a inteligência artificial (IA).
Inovação como solução
A inteligência artificial aprende com os dados nos quais foi treinada e depois estende esse aprendizado para fazer previsões. Embora os casos de uso e aplicações desta tecnologia sejam quase ilimitados, mencionamos apenas alguns exemplos abaixo para servir como ilustrações das muitas possibilidades. Eles são segmentados nas amplas áreas de:
- Experiência do cliente
- Eficiência operacional
- Gerenciamento de riscos
- Conformidade
A tecnologia tem um grande poder, mas as organizações têm uma enorme responsabilidade em garantir que esta seja utilizada de forma adequada, com os controlos e equilíbrios necessários, alguns dos quais destacamos abaixo. É crucial lembrar que em quase todos os casos de uso a seguir, um elemento de revisão humana e um processo de verificação/monitoramento do resultado da IA são essenciais.
Aplicações do GPT Max
A capacidade de aproveitar dados de toda a organização, incluindo dados sobre clientes, transações ou processos, pode ter impacto em todas as áreas da organização.
Experiência do cliente
Com o GPT Max, você pode extrair automaticamente todas as comunicações e dados recebidos do cliente, tanto durante o processo inicial de integração quanto continuamente durante todo o ciclo de vida do cliente, para criar uma visão dinâmica de 360 graus do cliente. As organizações podem então usar esses dados para:
Solicitações de clientes
Responda às dúvidas dos clientes com uma resposta relevante e altamente personalizada. Uma plataforma alimentada por IA pode ajudar um gerente de relacionamento enquanto ele atende uma chamada de cliente, fornecendo todos os dados relevantes sobre o cliente instantaneamente em seu desktop, junto com respostas, sugestões e recomendações.
Personalização de Produtos e Serviços
A IA pode combinar dados de todas as interações anteriores com o cliente e trazer esses dados para a solicitação atual para criar produtos e serviços personalizados para o cliente. Por exemplo, a IA pode sugerir uma oferta de hipoteca com reembolsos variáveis para acomodar os pagamentos trimestrais das taxas universitárias que o banco sabe que o cliente faz.
Recomendações comerciais personalizadas e análise de cenários
Ser capaz de analisar e entender o posicionamento atual de um cliente e fazer recomendações comerciais personalizadas de forma rápida.
Relatórios personalizados sob demanda
Gere relatórios abrangentes para clientes sob demanda, incluindo detalhes sobre suas participações, pagamentos, contas, atividades, etc., aprimorados por aconselhamento relevante para sua situação e condições de mercado.
Eficiência operacional
Os processos operacionais envolvem a extração e compreensão de dados não estruturados de uma variedade de fontes diferentes e a adaptação a situações variáveis de clientes e riscos, de maneira compatível com uma série de regulamentações e políticas variáveis. A IA generativa pode tornar esse processo significativamente mais rápido e barato.
Atendimento e Comunicação ao Cliente
O GPT Max pode tornar a interação com o cliente muito mais humana. A IA pode analisar automaticamente a comunicação recebida por chat, e-mail ou telefone e fazer a triagem para os sistemas downstream corretos para revisão.
O GPT Max pode fornecer a um agente de atendimento ao cliente todas as informações necessárias disponíveis, juntamente com recomendações que são atualizadas em tempo real com base na conversa.
Empresas + IA devem caminhar juntos.
Os possíveis casos de utilização do GPT Max são muitos e variados, mas esta tecnologia está em constante refinamento. A capacidade da IA de resolver problemas complexos e tirar insights significativos de dados não estruturados oferece um potencial sem limites para aprimorar diversos aspectos dos negócios.
No entanto, é crucial lembrar que a IA é uma ferramenta, não uma substituição para a tomada de decisão humana. A revisão humana e o monitoramento contínuo são essenciais para garantir resultados precisos e éticos. A colaboração entre humanos e IA abre caminho para soluções verdadeiramente transformadoras.
A plataforma GPT Max permite que as organizações automatizem processos manuais e alcancem agilidade e precisão através da tecnologia, aproveitando as mais recentes inovações em IA.
Com um ecossistema aberto que combina avanços em IA de laboratórios de pesquisa e profundo conhecimento do setor, o GPT Max ajuda as instituições a incorporar inteligência em qualquer sistema ou processo de negócios para gerar resultados transformadores.
As maiores empresas do mundo estão usando o GPT Max para tornar seus negócios mais eficientes, baratos e melhores para as pessoas.
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